“现在的定制客运服务真是太贴心了！以前每次从家里出发去中川机场，我都要提着大堆的行李，换乘好几趟车，别提多麻烦了。但现在有了定制客运服务，我可以直接从家门口上车，一路直达机场，真是便利了不少！”这是一位远嫁他乡的女儿发出的由衷感慨。
近年来，为进一步实现“人享其行 货畅其流”和从“走得了”到“走得好”的提升，我省道路运输行业始终将乘客需求置于核心地位，勇于打破传统客运的固有框架，以“互联网+”思维推动传统客运转型升级，大力发展定制客运服务。乘客只需根据个人需求，通过定制客运服务小程序，选择“出发地”和“目的地”，再根据自己的计划选择“班次车辆”，就能轻松完成预订。
省道路运输事业发展中心积极引导各地对定制客运企业实施严格的资质审核，并通过专项资金支持，确保所有运营车辆配备具有智能视频监控报警功能的GPS车载终端，以及随车统一配置探测灵敏度高、持续使用时间久的手持安检仪，保障旅客出行安全。定制客运企业不断加强司机队伍的专业培训，从安全驾驶到优质服务，全方位提升从业人员素质，力求为旅客带来更加温馨、舒适的个性化出行体验。
截至目前，全省已有58家定制客运企业，153条定制客运线路，1200余辆营运车辆。它们秉承“精准对接、灵活高效”的服务理念，为旅客提供“点对点”的直达服务，确保他们安全、便捷、舒适地踏上复产复学的旅程。
来源：中心春运工作专班 薛生才 翟颖
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