近年来，平凉市紧扣市民驾驶技能学习需求，通过政策引领、科技赋能、服务升级等多项举措，全面推进驾驶员培训服务提质增效，为群众提供优质驾培服务。
规范经营管理，夯实驾培质量根基。针对传统驾培监管中培训质量不均、收费乱象频发、服务体验不佳、监管手段滞后等痛点，以科技赋能为引擎，督促驾培机构严格按照《机动车驾驶培训教学与考试大纲》制定教学计划，着力解决不按纲培训、教学质量不高、管理不到位等问题。同时，将安全驾驶、文明行车教育贯穿培训全程，落实道路驾驶训练学时要求，确保学员拿证后能开车、会开车。
依托在线平台，强化智能精准监管。依托甘肃驾培监管服务平台与车载计时设备，平凉市实现培训全流程数字化管控。教练员、教学车辆在线监管，培训学时、里程、轨迹可查可溯，监管部门实时动态监测，对培训学时造假、不按规定培训等行为及时处理，既减少对企业正常经营的干扰，又提升监管精准度，构建“不进门、查多项事”的高效监管模式。
升级线下终端，严守规范培训防线。为严守规范培训防线，全市完成所有教练车智能终端升级改造，实现“人脸核验+学时记录”双同步，通过系统自动审核与人工抽检，杜绝“人证不符”“代刷学时”等违规行为。同时运用电子围栏技术，为每家驾校的备案训练场地、训练路线绘制电子坐标地图，教练车需在电子围栏内开展培训，驶出围栏区域则自动停止学时记录，有效遏制“黑场地”“黑培训”，显著提升学员培训安全保障水平。
推广模拟教学，构建高效学车场景。针对传统驾培“练车难、排队久”等问题，推广智能驾驶模拟器，构建“模拟实训+实车演练”阶梯式教学模式，模拟器以3D实景涵盖全流程训练内容，且具备实时纠错、数据复盘功能，能针对性解决薄弱环节。这一模式不仅缓解了“一人一车排队等”压力，更让老年学员、新手学员等群体减轻实车训练紧张情绪，学车过程更高效轻松。
优化投诉机制，精准回应民生关切。构建多渠道投诉处理体系，整合12345政务服务热线、12328 交通运输服务热线等渠道，将投诉处理情况纳入驾校质量信誉考核，对投诉率高、整改不力的驾校列为重点监管对象，采取约谈警示、限期整改等措施；对投诉处理及时、群众满意度高的驾校给予政策倾斜。通过张贴维权指南与投诉电话，普及维权知识，引导理性维权，持续提升驾培行业服务质量与群众满意度。
来源：平凉市运管局
甘肃省道路运输事业发展中心版权所有1 All Rights Reserved
备案编号:陇ICP备14001550号
甘公网安备 62010302001288号
