9月17日，省交通运输厅组织开展省级道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”业务培训班，宣贯省交通运输厅关于“跨省通办”考核督办的相关要求，邀请省道路运输事业发展中心业务骨干进行授课。省交通运行（路网）监测与应急处置中心、省高速公路运营服务中心、省道路运输事业发展中心、省高速公路服务有限公司等36名相关业务工作者参加培训。
本次培训结合“12328”交通运输服务监督服务工作的特点，以问答的方式，重点就什么是跨省通办、交通运输行业的跨省通办包含哪些事项、跨省通办的业务入口以及业务办理材料、办理时限、办理流程等问题进行了详细讲解，对接到投诉咨询问题后的转办督办流程进行了深入探讨。同时，现场演示了道路运输驾驶员从业资格证件高频服务事项的网上办理操作流程。
参加培训的“12328”话务人员小张说，“本次培训很及时、很必要，让我们对‘跨省通办’‘三检合一’有了更深的理解，培训的形式也很好，以后遇到咨询投诉也知道怎样答复处理了”。
“12328”交通运输服务监督部门负责人表示，将以此次培训为契机，继续加大市县话务员培训力度，在知识库中增加和完善“跨省通办”“三检合一”业务的网上办理渠道和办理流程等内容，利用12328电话做好宣传、咨询服务和业务督办，推动道路运输从业资格证“审验”、车辆“三检合一”及其他便民政务服务事项“跨省通办”落地落实。（ 谢富春 郝有权）
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