3月21日至24日，张掖市道路运输管理局班子带头、专班负责，全员下沉至各县区开展第一轮“三进三问三查，保稳定、促发展、惠民生”活动。
“你好，麻烦购买两张到临泽的车票。”“请您出示一下身份证。”上午8点30分左右，前往临泽县的调研组在汽车西站搭乘班线客车。在站内，他们查看了疫情防控措施落实情况；在车上，他们与同车乘客交谈，询问其乘车习惯及对线路布局、运营服务的感受体验等；下车后，他们采取问卷调查与访谈相结合的方式，向司机了解农村客运班线的运营服务情况和对农村客运的意见建议等。
中午13点50分左右，调研组在临泽农商行附近乘坐出租车前往沙河镇政府。“师傅，您的出租车是属于哪个公司的？车是加油的还是加气的？每天能拉多少人？”调研组一上车就与司机攀谈起来，详细询问了出租车运营、文明服务等情况，听取了意见和建议。下车后，调研组看到司机拿出小喷壶对着车辆门把手等处喷了起来。询问后了解到，司机每天会对车辆进行两次全面消毒，行车间隙，还会对车辆重点部位进行多次消杀。
随后，调研组在沙河镇政府公交站站台查看了公交线路及运营时刻表，决定乘坐1路公交车前往丹霞广场。车门打开后，候车乘客自觉扫码上车，将早已准备好的零钱投入投币箱或拿出公交卡刷卡或手机扫码支付，车内宽敞、干净、温度适宜，并设有老弱病残孕乘客专座。“下一站，烈士陵园，需要下车的乘客请您提前做好准备……”电子报站声音十分清晰。“夏天，这趟车还有空调，乘坐特别舒服。”调研组中的一人如是说。
乘车体验结束后，调研组组织召开座谈会，邀请了临泽县兴盛站务运营有限责任公司、临泽县兴达出租车有限公司、临泽县昌源汽车运输有限责任公司及其公交分公司的相关负责人就临泽县客运站、班线客车、公交车和出租车的发展情况及面临的困难进行交流，针对在服务质量提升工作中待解决的问题听取了与会人员的意见建议。
此次调研，活动领导小组要求全体干部职工严格按照“2+5+3+1”模式开展，即2人一组以普通乘客的身份，乘坐5条线路，完成3份客运服务体验感悟，达到1个目的，将“三进三问三查，保稳定、促发展、惠民生”活动和推进业务工作结合起来，更好地提升全市客运服务水平，为群众提供更高效优质的出行体验。
（张掖市道路运输管理局）
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