为推动多种运输方式“一体化”和旅客“零距离”换乘，实现道路客运可持续发展，兰州客运中心有限责任公司不断完善服务功能、拓展业务领域，提升客运便捷化、多样化服务能力。
免费接驳实现换乘“零距离”。2024年1月，兰州客运中心立足群众出行需求，在高铁西客站出站大厅设立接驳点，免费接驳需要换乘的旅客至汽车站，实现公、铁客运无缝对接，点对点“零距离”换乘为旅客提供省时省力、快捷舒适的出行服务。
定制客运满足多样化出行需求。利用“互联网+”模式，通过“兰州客运中心出行在线”小程序扫码注册、线上下单、上门接送，以点对点、门到门的运输方式满足旅客个性化、多样化、高效化出行需求。目前，已开通兰州至临夏、平凉、静宁、武威、古浪、金昌、崇信、庄浪、华亭等地的定制客运线路。
交旅融合提升游客出行体验。兰州客运中心（西客站）接驳点通过与多家旅游企业合作，深化旅游与文化、科技、农业等产业的融合，运用“兰州客运中心出行在线”小程序，实现旅游服务智能化、便捷化。现已开通兰州西客站至水墨丹霞、野生动物园、兴隆山、什川梨园、会宁会师楼、平凉崆峒山等景区的直通车，同时，根据旅客需求开展旅游咨询、旅游线路定制、旅游包车等服务，进一步提升旅游服务质量和游客满意度。
兰州客运中心还将结合西客站片区整体规划，立足精致化布局、品质化规划的思路，打造集交通接驳、商贸服务、旅游餐饮、购物娱乐、融创发展为一体的西客站南广场道路旅客综合枢纽站，加快推动综合交通枢纽建设提级拓能，为广大旅客提供更加高效便捷的出行服务。
来源：兰州客运中心有限责任公司
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