张小春城乡物流坚持以“心系城乡、服务三民”为主旨，以城乡物流市场为主体，以城乡快递业为突破点，整合城乡货运资源、健全城乡配送体系、统一城乡配送平台、拓展城乡配送功能，搭建专业化城乡配送网络，切切实实地把服务“工业品下乡，农产品进城”这一使命落到实处，解决了城乡配送“最后一公里难”的问题。
一、主要做法
整合资源，集中配送。一方面，由物流协会牵头，联合陇东商场、九龙商场、陇东建材市场、嘉鑫国际建材城等，在多个货源市场设立收货网点，在行业内首创整合本市各大商场的货源，对发往乡村的货物实行集中收货和配送模式。另一方面，整合各市场原有配送人员，吸纳他们成为公司新的车辆合伙人，按照 “一人一车一区域的夫妻车”合作模式，统一车体颜色，统一车体L0G0，统一终端设备配置，搭建了53条乡镇配送线路，整合了全市90%以上的城乡末端配送业务，满足工业品下乡和农产品进城需求。
因地制宜,健全网络。在整合城乡配送网点的基础上,依托乡镇个体工商户、邮政营业场所、客货运站场等网络资源,将配送网点向乡村延伸,搭建行政村服务网络。目前，利用合作制模式，在53个村级服务站进行配送试点运营,打通了农村物流“最后一公里”。预计两年内还将在城区、乡镇、行政村再设置100个共配点,进一步健全和完善“市—县—镇—乡—村”五级共配网络,实现村域共配服务全覆盖。
搭建平台，智能管理。为简化物流操作流程、提高配送效率,同时使客户对物流信息进行实时动态跟踪，开发了 “飞扬F6”城乡物流末端操作系统。使用一部手机即可完成所有货物开单、扫描、仓库配货等所有操作指令,仓库分拨更加高效,运输操作更加便捷，客户查询实时动态信息更加方便,提升了配送员、客户等用户的体验和满意率。
全面营销,拓展业务。一是加强网络赋能,引导快消品生产商和代理商将适合农村消费的产品入住“张小春信息平台”商城，消费者可随时在平台下单由公司实施统仓共配。二是通过商城的整体广告宣传和司机的营销，助力农民自产季节性农产品销售，畅通农产品进城渠道，司机也有了返程的货源。
注重环保，绿色发展。随着乡村道路等级的提高，公司精准划分配送标段，制定以庆阳市为中心点，路程在65公里范围内的县镇乡村统一配置纯电动箱式货车，路程65至120公里的县镇乡村统一配置双罐天然气货车，路程120至200的县镇乡村统一配置符合国V标准的车辆，把节能环保的绿色物流车投入乡村物流运输中，既降低物流成本，又保护环境。
二、主要成效
配送质量大幅提高。公司坚持以问题为导向，通过完善网格功能，优化点对点服务，优化配送线路，优配业务人员和运输设备，使得配送延误率下降近90%，商品丢失短少率下降96%，消费者满意度提高83%，消费者投诉率下降95%。
物流服务更加便捷。充分发挥共配货源集中的优势，利用张小春信息平台融合购物、代销售、咨询服务等多项便民服务，打造“物流+”便民综合服务平台，让村民在“家门口”实现了收发件；让服务网点都具备快速开单能力。促使配送网点保持鲜活持久的生命力。
销售通道更加畅通。通过与市级骨干电商平台合作，为本地优质农副产品外销开辟渠道，2019年通过张小春信息平台导销黄花菜、玉米、羊绒、羊毛等优质农货值8000余万元，集运各快递公司快件运费合计超20万元。利用线上流量优势，帮助农户从网络购买生活日用品总量15000件，从生产厂家直销化肥、农膜、农具等合计1250万吨，有力促进农业发展。
助力扶贫更加精准。网络体系构建成功后，车辆合伙人收入有明显增加，市区网点业务员业务量增加了80%,工资由之前的3500-6000元增加至8500-13000元；乡村级车辆合伙人每月可实现利润2.4万元左右，人员工资提升了50%以上。特别是在村级网点上，选择当地的贫困户来运营，月收入约为2500-3000元，同时，每年为农民提供季节性岗位2500人次。
来源：张小春城乡物流有限责任公司
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