甘州区：优化整合资源 创新多元开发 探索道路客运转型升级新路径

一、基本情况

近年来，张掖市4家一级客运站积极寻求转型发展之路，积极响应高质量转型发展的理念，车头向下，以市场为导向，在保障基本客运运输任务的前提下，积极拓展新型“赛道”，寻求新的营业收入增长点。

二、主要做法及成效

（一）搭建共配体系，推动客货邮融合发展。与邮政、快递企业紧密合作，建成客货邮快递驿站，中通、申通、圆通、韵达、极兔、邮政快递等多家快递企业入驻车站，构建“客货邮同站”配送体系。利用客运班线网络优势，改造安装快递区域配套设施设备，配备视频监控、灭火器、火灾探测报警装置以及中转箱、中转袋，搭载快递邮件下乡进村；快递企业借助客运站基础设施与运力资源拓展业务，优化物流资源配置，提升整体运营效率。目前已开通平山湖乡、平原堡、大满镇、碱滩镇、火车站、上秦镇、党寨镇、飞机场等客货邮线路，日配送货物3500余件，年收益18万元。

（二）转变发展模式，探索“客运站+旅游”。积极打造“湿地木塔睡佛，马场峡谷沙漠，夕阳西下，我带您看丹霞”“交通+旅游”服务品牌，不断新增旅游景区直通车，完善旅游服务功能，引进旅行社、旅游包车、汽车租赁企业20家，增加特色旅游产品销售，开通城区51路旅游公交和七彩丹霞、马蹄寺、平山湖大峡谷、康乐草原、山丹军马场、冰沟丹霞、焉支山等10条旅游专线。与景区合作，在车站内销售景区门票、土特产品和文创产品，在景区设置旅游专线广告宣传牌。对旅游车辆进行内部装饰改造，提供个性化的服务功能，发放张掖周边旅游宣传资料等，为游客提供客运站直通景区“一站式”服务。2024年，运送各景区游客10万人次，旅游收入200万元。

（三）打造智能平台，便捷出行服务。建设甘州城乡交通运输一体化信息平台，升级车辆动态监控系统，搭建服务调度平台，依托公交网络，开发“甘州交通”小程序，涵盖公交客运查询、客货邮信息、旅游资讯等功能模块，用户通过小程序可查询公交、客运班线动态信息、实时规划出行路线、便捷寄递货物、获取旅游景点资讯与预订服务等。同时对甘州区城区内345个公交站牌进行智能化设备更新，其中对100个岗亭式站牌加装嵌入式智能化站牌，将221个一体式站牌更新为独立智能化站牌，对24个仿古站亭现有设备进行升级，已改造完成214个。升级改造后，公交站牌可实时更新并展示公交车辆信息及站次信息，具有语音报站、天气预报、广告发布、站牌远程控制功能，极大改善了群众出行体验。

（四）拓宽经营思路，创新宣传方式。开设“张掖出行”抖音、快手账号，每日上午10时，由张掖客运站职工轮班，以手机直播的方式，在线播报当日班线、班次和发班时间，适时推送天气、道路状况，讲解班车信息，介绍本市热门旅游景点，解答乘客出行问题等，让乘客足不出户就能在线上了解情况，做足出行前的各项准备工作。同时，在车站的公众号上增加土特产品及文创产品网上自动下单销售业务板块，丰富客运站创收载体。目前，“张掖出行”抖音、快手账号共圈粉16231人、12586人，发布客运信息201期、旅游咨询及常识讲解156期，当日粉丝同时在线人数最高可达3000余人，为宣传企业文化，便捷群众出行提供了新的平台。

（五）推广定制客运，扩展个性化服务。根据甘州区客运市场实际，制定定制客运实施方案，购置20辆7座高端商务车开展张掖至高台、临泽、肃南等毗邻县定制客运业务，为旅客提供“门到门、点到点”、随客而行的个性化服务。凭借定制客运高度的灵活性、舒适性及定制化服务的特点，减少班线车辆的数量和班次，大大缩短了乘客的等待时间，提高了出行效率。运营至今订单量6200人次，营运收入17.65万元。

（六）完善基础设施，优化场站功能布局。充分利用临近张掖高铁西站资源优势，优化调整张掖西站综合客运枢纽站空间布局和功能，拓展出租车等待区、公交首末站等功能，引进神州租车、海军租车、畅行租车等公司，加强与高铁、定制客运、城市公交、旅游客运等多种运输方式的有效融合，合理接驳毗邻县、旅游景区、城市功能区等，打造内外客运交通无缝衔接的城市客运网络。同时，进一步盘活场站资源，打造“小站房、大车场”的城市客运综合体，推动多元业务融合发展，通过经营自营进口商品超市、农产品和旅游文创产品销售、建设充电桩、整合广告资源等方式拓展经营业务范围，深度挖掘站场富余场地资源的商业价值，进行分割租赁，在站内引入购物餐饮、体育休闲、便利店销售等商业主体，全面提升客运站场人流、物流、商流的资源聚集和辐射拉动作用，形成了“以站促商，以商养站”的良好发展局面。