2023年，交通运输部等11部门联合印发《关于加快推进汽车客运站转型发展的通知》，要求以优化布局、调整规模、拓展服务和综合开发为重点，推进汽车客运站转型发展。
为积极适应市场变化，推动客运行业健康有序发展，张掖西站综合客运枢纽站按照“一站多能”“以主带副、以副反哺”原则，通过优化客运站空间布局、扩展服务功能、探索“客运站+”等举措，以“站”为载体实现供需高效匹配，提升客运站自我造血能力，加快推进客运站转型发展。
以“客运站+高铁”为依托，推行联程联运发展业态。按照宜站则站、宜点则点的原则，充分利用临近张掖高铁西站资源优势，优化调整客运站空间布局和功能，拓展出租车等待区、公交首末站等功能，引进神州租车、海军租车、畅行租车等租车公司，加强与高铁、定制客运、城市公交、旅游客运等多种运输方式的有效融合，合理接驳毗邻县、旅游景区、城市功能区等，打造内外客运交通无缝衔接的城市客运网络，引导旅客根据需求进站换乘，为出站换乘旅客提供便利快捷的交通配套和全方位出行服务。自工作开展以来，日均进站换乘旅客达500余人次，客运站旅客转运承接作用进一步发挥。
以“客运站+旅游”为导向，搭建旅游综合服务体系。全面推进“客货邮+旅游”融合发展，在客运站内设立旅游集散中心，提供“车票+景区门票”服务，引进6家旅行社，与七彩丹霞、马蹄寺、平山湖等知名景区开展深度合作，持续完善客运站至景区、旅游度假区的旅游直通车网络，为旅客提供旅游票务预定、信息咨询、旅游集散等综合服务，实现出行和旅游消费场景的有效衔接。2024年以来，客运站内日均售出景区门票100余张、景区直通车日均发车10班次，客运站旅游服务功能进一步完善。
以“客运站+商业”为抓手，创新客运场站盈利模式。客运站立足实际，进一步盘活场站资源，打造“小站房、大车场”的城市客运综合体，推动多元业务融合发展。通过经营自营进口商品超市、农产品和旅游文创产品销售、建设充电桩、整合广告资源等方式拓展经营业务范围，同时深度挖掘站场富余场地资源的商业价值，进行分割租赁，在站内引入购物餐饮、体育休闲、便利店销售等商业主体，全面提升客运站场人流、物流、商流的资源聚集和辐射拉动作用，形成了“以站促商，以商养站”的良好发展局面。新运营模式下，每年为客运站增收约100万元，极大缓解了客运站经营压力，有效保障了客运站场可持续运营，破解了客运站经营困局。
来源：张掖市甘州区交通局 曾宪志
省道路运输事业发展中心 吕婷婷
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