数字政府上线以来，平凉市运管局坚持从企业和群众办事实际需求出发，充分利用“平凉V政务”，采取“短视频＋政务服务”宣传推广模式，对道路运输政务服务事项进行梳理，对道路运输政务服务内容进行系统化解读，把道路运输服务窗口由政务大厅搬到镜头前，让道路运输政务服务“可视化”，开辟展示行业形象的新窗口、了解民意的新渠道、回应关切的新途径，有效提升了道路运输政务服务的政策知晓度、办事便捷度、服务满意度。
以“政府在您身旁，政务在您手上”为理念，以“百姓在哪、服务去哪”“百姓需求在哪、视频关注在哪”为宗旨，着力打造道路运输“V政务”服务品牌，赢得了社会一致好评。道路运输“V政务”以新政新规速解读、办事流程全讲解为主要拍摄内容，实现政务服务线上线下一体推进。
道路运输“V政务”自2022年5月上线以来，通过抖音、快手、视频号等形式累计发布道路运输政务服务短视频24期，阅读量达8万人（次）。根据企业群众询问量和办件量，将政策需求由高频到低频进行“打包”梳理，用通俗易懂的语言、群众易于接收的方式，对道路运输策规定进行解读、对新政新规第一时间进行推送，让群众都能“听得懂、记得住”，做到了未呼先应、政策直达。将服务事项拍成短视频，就业务办理所需资料、流程、操作演示等，以实操情景、动画动漫等形式直观清晰简明地传达给办事群众，形成道路运输高频事项“跨省通办”、电子证照、政策解读等3个视频合集，方便企业群众“点单式”查询、“秒懂”办理流程。围绕道路运输高频事项和热点问题，上线“政务微讲堂”，跟进宣传政策，回应群众关切。建立“留言及时回复”服务机制，对于群众私信、评论等有专人及时反馈和互动，累计回复各类留言和私信150余条，提高企业群众对道路运输政务服务的知晓率和参与度，践行政务新媒体“为民服务”的初衷，多方营造了良好的道路运输政务网络传播生态。
来源:平凉市运管局
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