聚焦“跨省通办”持续发力 办好办实道路运输民生实事——省交通运输厅政府网站在线访谈

【主持人】

各位网友，大家好！欢迎关注省交通运输厅政府网站在线访谈。今天我们邀请到甘肃省道路运输事业发展中心主任陈晖，围绕《聚焦“跨省通办”持续发力，办好办实道路运输民生实事》这一主题与大家进行在线交流。您好！陈主任。

【陈  晖】

主持人好，各位网友好！很高兴通过省交通运输厅政府网站在线交流平台与大家进行交流。借此机会，衷心感谢社会各界长期以来对甘肃道路运输工作的关心和支持！

【主持人】

近年来，道路运输驾驶员高频事项“跨省通办”切切实实给广大道路运输驾驶员带来了实惠。首先，请您先谈谈我省道路运输驾驶员高频事项“跨省通办”的工作开展情况。

【陈  晖】

民之所盼，政之所向。深化道路运输“放管服”改革，切实减轻道路运输驾驶员负担，方便广大驾驶员网上办理从业资格证的换证、补证等，一直是道路运输行业多年来想解决的事情。近两年，交通运输部将道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”作为更贴近民生实事。为此，省交通运输厅、省道路运输事业发展中心高度重视，通过“全程网办”“一网通办”等方式实现道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”，切实解决异地驾驶员业务办理难点，实现足不出户办理、同标准受理、办理。

我省驾驶员高频事项“跨省通办”的开展在全国是较早的。2020年，根据交通运输部互联网便民服务系统推广应用和省政府高频服务事项“跨省通办”“省内通办”工作推进的要求，启用了新版道路运输信息管理系统，先期对道路运输驾驶员网上诚信考核、从业资格证换发等9项高频事项“跨省通办”进行了全面安排部署，推动高频政务服务事项“跨省通办”“省内通办”工作有序进行，下好“先手棋”，打好“主动仗”。

2021年初，制定《甘肃省道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”实施方案》，分阶段、分步骤有序推进“跨省通办”的联调、宣传等工作，并于3月完成了我省道路运政管理信息系统与交通运输部互联网道路运输便民政务服务系统的互联互通，在全国率先实现了道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销、诚信考核等5项高频事项和货车道路运输证的补发、换发、注销等3项高频事项“跨省通办”。

【主持人】

陈主任，我省已连续2年开展道路运输驾驶员高频事项“跨省通办”，请您谈谈我省“跨省通办”事项有哪些特点。

【陈  晖】

道路运输行业是交通运输行业的重要组成部分，是国民经济和社会发展的基础性、支撑性产业，也是重要的服务性行业。2021年初，交通运输部确定了从业资格证补发、换发、变更、注销和诚信考核等5项道路运输驾驶员高频事项“跨省通办”。省交通运输厅主动作为、先行先试、自我加压，在交通运输部确定5项高频事项“跨省通办”的基础上，增加了普货与危货运输车辆的运输证补发、换发、注销等3项高频事项“跨省通办”，并将此项工作列为2021年我省交通运输行业的一项更贴近民生实事，不仅方便道路运输驾驶员、道路货运企业、经营者等异地办事、网上办事，也大力提升了我省道路运输企业和驾驶员的获得感和满意度。

【主持人】

陈主任，那这8项高频事项“跨省通办”的网上办理渠道有哪些呢？

【陈  晖】

道路运输企业和驾驶人员可通过交通运输部微信公众号的“一网通办”栏目、道路运政“一网通办”小程序、“道运通”手机APP、互联网道路运输便民政务服务系统网页端、国家政务服务网、甘肃省政务服务网、甘肃省交通运输厅网站等渠道在线办理道路运输高频服务事项，而且网上办事进度全程可查，真正实现了非现场、跨区域受理、办理。在省道路运输事业发展中心官网，我们还开通了“跨省通办”专栏，相关的政策法规、办事指南、办理入口、操作说明都在这里集中展示，道路运输从业人员可以在这里享受“一站式”服务。

【主持人】

陈主任，请您谈谈针对道路运输驾驶员高频事项“跨省通办”，我们采取了哪些措施来进一步提升我省道路运输便民服务水平？

【陈  晖】

一是按照“应减尽减”原则，制定了8项“跨省通办”服务事项的受理条件、申请材料、审核流程等事项办理指南，推动事项办理规范化运行，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。二是加强宣传，制作“跨省通办”宣传标语、海报和驾驶员“手把手教程”，共计3万余册，发放给各市（州）、县（区）政务大厅、三级以上客运站和物流园区、12328投诉受理中心及全省160个高速公路服务区，提高“跨省通办”知晓率、关注度以及驾驶员有效操作和事项办结率。三是加强培训，通过“集中和分散结合”“线上和线下结合”的形式，先后分两次对620余名业务骨干人员开展了专项培训，宣讲“跨省通办”相关政策，在线演示网办操作流程，提升业务人员办理技能。四是加强指导，建立微信工作群，实时解决和解答各市、县交通运输业务人员在实际办理过程中遇到的问题和疑惑，及时宣传部省有关“跨省通办”工作的新政策和新精神。五是加强分析督导，借鉴我省交通运输“一网通办”工作经验，指定专人每月定期对各市州的“跨省通办”业务办理情况进行分类统计、分析、研判，采取定期工作简报和不定期电话督促的方式，对全省“跨省通办”工作情况进行通报和督办，不断提高各市、县办理质量和效率。

【主持人】

陈主任，请您介绍一下今年我省驾驶员高频事项“跨省通办”办结情况。

【陈  晖】

在全省各级交通运输主管部门、道路运输管理部门的辛勤工作和广大从业人员的理解支持下，我省道路运输高频事项“跨省通办”工作有序、顺利推进，取得了阶段性工作成效。截至10月中旬，我省累计收到办件申请40104件（其中有效申请37067件），办结36047件，办结率97.25%，好评率95%，在全国排名中上水平。

【主持人】

目前，我省道路运输电子证照已取得阶段性成果，请您谈谈如何加快推进道路运输电子证照与驾驶员高频事项“跨省通办”融合应用。

【陈  晖】

推广应用道路运输电子证照是交通运输部和省交通运输厅2022年的一项更贴近民生实事，我们积极推进我省道路运输电子证照系统建设，并按照交通运输部技术规范和标准，完成了电子证照系统与交通运输部、省政府相关信息系统以及我省道路运政业务管理信息系统的信息对接，实现电子证照与业务系统的协同办理和全国互认。10月中旬，我省已全面启用道路运输电子证照，涵盖了道路运输经营业户、从业人员、运输车辆3大类，道路客货运及网络预约出租汽车和巡游出租汽车的从业资格证、道路运输证和经营许可证等9种证件。电子证照启用前，纸质证件或者IC卡证件都需要打印制发，从业人员需要提交照片等材料才能制作，证件本身也存在容易丢失、污损等问题。电子证照启用后，企业和从业人员通过运政业务管理信息系统完成行政许可业务办理的同时，电子证照会同时制发。经营者和从业人员可以从交通运输部“道运通”APP、“道路运政一网通办”微信小程序、省政府“甘快办”APP、微信小程序、“甘肃道路运输便民服务助手”公众号等众多途径获取查看，极大地方便了经营者和从业人员“办证、亮证”。

具体到电子证照与“跨省通办”融合应用，我举个例子，原来从业人员资格证件补发换发业务，办理人员需要打印纸质照片、制证和线下邮寄证件，平均需要7天左右的时间。现在通过业务系统办理证件就自动生成电子证件，并通过网络传输到部里和省政府的平台，从业人员可在短期内通过网络查证。同时，依托道路运政业务管理系统和电子证照系统的协同，道路运输从业人员从业资格诚信考核、继续教育认定和车辆道路运输证年审等业务，办理完成后相关信息将自动在电子证照上更新，省去了签注环节，解决了办事人员多次往返、提交纸质材料、随身携带不便等问题，切实为“跨省通办”和“不见面审批”政务服务提供了有力支撑。

【主持人】

陈主任，请您再谈谈就推进高频事项“跨省通办”，今后还有什么打算呢？

【陈  晖】

改革没有完成时，只有进行时。我们要持续推进高频事项“跨省通办”，并在提质增效上找不足、出实招、下功夫，实现“跨省通办”办理渠道更畅通、线上线下更融合、群众办事体验更满意的工作目标。

一是依托各地政务大厅窗口、门户网站、高速服务区、“司机之家”、微信公众号等线上线下渠道，进一步加大“跨省通办”政策宣传力度，提升“跨省通办”社会知晓度，让广大道路运输驾驶员熟知、会用和认可，真正实现便民惠民。二是加强“跨省通办”业务人员线上线下培训力度，确保业务人员熟练掌握“跨省通办”相关政策依据、办理渠道、流程环节、材料要件等内容，主动做好异地驾驶员“帮办”“代办”服务，不断提升“跨省通办”工作效率和办理质量。三是建立“月通报、季考核”制度，安排专人对未受理、未办结、未成功的申请进行统计分析，查找症结，及时整改。

【主持人】

非常感谢陈主任做客今天的在线访谈，感谢各位网友的关注，本期访谈到此结束，我们下期再见！

【陈  晖】

谢谢主持人，谢谢各位网友对道路运输的关注、理解和支持。再见！