近年来，临夏州立足临夏至兰州城际道路客运非法运营屡禁不止、班线车辆服务效率不高的实际，积极探索创新，开通定制客运，全力打造新交通业态，高标准满足群众出行需求。目前，全州共有定制客运企业4家，运营线路4条（刘家峡至兰州、临夏至兰州、刘家峡至兰州新区、临夏至中川机场），共有定制客运车辆162辆。
推动班线车辆转型升级
深入贯彻落实交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》和全省《关于促进道路客运行业转型升级的指导意见》精神，指派联合工作组深入传统班线运输企业一对一服务，动员临夏市属国有企业道合公司收购临夏至兰州班线14辆大巴车，兜底传统班线经营者的破产风险，消除了客运行业转型升级过程中可能引发的矛盾隐患。在此基础上，由道合公司购置商务车辆156辆上路运营，极大满足了广大群众出行需求，解决了旧大巴车辆运营转型难题，根治了非法营运车辆屡禁不止的问题。
研发本地城际网约平台
自主研发定制客运业务“快点出发”城际网约平台，完善乘客订票、选座、送达等功能，实现一个平台调度、一个平台出行、一个平台综合管理，为广大群众优质、便捷、高效出行提供一体化服务。截至目前，该平台已成功与陇南市西和县、武威市天祝县签订“快点出发”城际网约平台服务协议，并逐步向全省推广。
吸纳原有人员稳定就业
为有效解决非法营运车辆驾驶员转型稳定就业的难题，交通运输部门督促定制客运企业优先招聘使用原有驾驶员，进行充分的岗前教育培训，内容涵盖客规道条学习、驾驶员行为规范、职业道德培训、急救应急培训及心理健康辅导，确保每一位上岗驾驶员具备良好的职业素质。所聘驾驶员人均周工作时长40小时以内，同时为驾驶员统一购买养老、工伤、失业、医疗、生育、大病和意外等保险，提升驾驶员福利待遇。截至目前，定制客运企业吸纳原从事非法营运车辆驾驶员130余名。
提升定制客运服务水平
交通运输部门督促客运企业根据交通运输部印发的《班车客运定制服务操作指南》,参照铁路、航空部门客运服务标准，结合具体业务实际，不断总结运营经验，实现分区域、分线路、分时段精准排班，摸索出一套乘客订、改、退票规则，高效、便捷实现“门对门”接送服务，最大程度提升全州群众出行满意度。
来源：省道路运输事业发展中心 临夏州交通运输局
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