竞职演讲稿 运政法规处 王月玲

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！首先，非常感谢各位领导和同事给我这次展示自我、认识自我和锻炼、学习、提高的机会。我要竞聘的岗位是应急指挥中心投诉服务部部长。

首先，我简单介绍下个人工作经历

我叫王月玲，2005年毕业于西北师范大学电子信息工程专业，中共党员，大学本科学历。2005年7月至2007年7月在局信息中心工作，主要负责公司网站的设计开发和局网站和更新维护工作。在这两年间，在领导和同事们的关心和帮助下，我从一名刚出校门的大学生成长为一名有担当、有责任心、积极进取、可以独当一面的运管局一员。2007年7月至2008年底在局运政大厅工作。期间，2009年起至今在局运政法规处工作。先后从事省级道路运输客运市场行政许可、行政执法、普法宣传等工作。可以说，我是法规处的一名老同志，我深切感受了行业法治化的进程，也在法治实践锻炼了自己，提高了自己。

其次，我想谈一下对所竞聘职位的认识

应急指挥中心投诉服务部的工作主要是政策咨询、行政许可投诉受理及处罚工作。我认为应急指挥中心投诉部工作是衔接我局与从业人员的桥梁，也是监督道路交通法规制度落实和提高行业服务水平的重要部门。要把这项工作做好，我认为应当从以下四点做起：一是耐心接待来访人员。详细了解他们的投诉需求。二是熟悉相关法规政策。能第一时间给来访者初步的答复。三是具有一定的组织协调能力。若是来访人员的诉求需要其他部门来出面解决时，主动积极地与相关部门进行沟通，及时给与处理。四是要具有应急处置能力。对来访者的投诉需求，自己范围内不能解决的，一面向上级领导汇报，一面协调相关部门进行解决。如果领导和同事们能够信任我，我有信心做好这项工作。

第三、我想谈一谈自己竞聘本职位的优势

在过去的岗位上，我拥护党的路线、方针、政策，有坚定正确的政治方向，一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己。我认为我有以下优势来胜任应急指挥中心投诉服务部部长这个职位：

一是熟悉行业法规，能游刃有余的开展工作。在局运政法规处工作期间，我不断加强有关道路运输法律、法规、政策、规章的学习，参与了各年度的普法工作、法制宣传、依法行政、规范性文件清理等工作，对相关的法律法规较为熟悉。且于2015年被省厅评为“六五普法先进个人”。

二是具有较强的业务知识。本人在局运政法规处工作期间，主要从事全省道路运输省级客运市场行政许可工作。2011年对全省3000多辆客车进行了延续经营；2014年对全省的班线车辆进行换发证件；每年的行政许可会议准备材料；全省客运班线车辆电子台账的更新及日常的行政许可业务等等；因此本人对道路运输市场的发展、相关客运班线所存在的突出矛盾等都较为了解和掌握，这些与应急指挥中心投诉服务部的业务息息相关。

三是具有较强事业心和责任心，待人处事不急不躁，有耐心。本人在运政大厅工作期间，一方面对大厅的各项业务进行了熟悉了解，更重要的的培养了自己踏实干事，诚实待人、吃苦耐劳的性格，默默无闻、兢兢业业的敬业精神。同时，运政大厅和运政法规处所接触的经营者层次不齐，但是不管工作多么繁杂忙碌，我都能耐心的对待每位经营者。

最后，我想汇报一下对这个岗位发展的设想

一、是要摆正位置，认清职责，当好领导的参谋和助手

在工作中，严格按照岗位职责要求，摆正自己的位置，在自己的职责权限及领导授权范围内开展工作。认真贯彻落实中心领导的要求，听从不盲从，办事不越位，当好中心领导的参谋和助手。

二、进一步抓好学习，不断提高自身素质

我将把学习当作提高工作能力的有效途径，向书本学、向领导学、向同事学，以学习促进步，以学习促提高，坚持高素质、高起点、高标准，通过各种形式的学习，强化能力水平和业务功底。

三、在思想政治、党风廉政、作风建设等方面起好表率作用。我将继续发扬爱岗敬业、吃苦奉献、团结协作的精神，努力在做人上有新境界，在做事上有新成效。同时，继续坚持严以律己，诚实待人，工作上积极主动，在小事上见精神，在细节上下功夫，无论工作大小，都以极其认真负责的态度，保质保量地完成任务。

四、加快推进应急指挥中心12328综合服务平台建设。

结合道路运输行业工作实际，利用互联网+、云计算、数据中心等最新技术推进12328综合服务平台建设，努力为公众出行做好服务保障，及时处理群众投诉和上访。

以上是我开展本职位工作的基本思路和工作目标，如果竞聘成功，我会戒骄戒躁、加倍努力工作，不辜负局党组和同事们对我的希望；如果落聘，我也会继续积累经验，找出差距与不足，在今后的工作中不断完善自己。

谢谢大家！