基本情况
随着城镇化进程的加快和路网结构的不断改善，旅客对出行的需求不断升级。高铁的发展、私家车的普及和网约车的兴起使得传统的道路客运市场日渐萎缩，当前客运运行模式存在发车时间、地点固定、运行时间较长、旅客换乘不便等多种问题，已无法满足不断升级的旅客出行需求。景泰县现有客运班线车辆实载率均达不到30%，多数班线班次经营入不敷出，企业转换经营机制迫在眉睫。
主要做法
主动应变求变，发展定制客运。景泰奔鹿运输有限责任公司投入10辆7座乘用车发展定制客运，实行“点对点 门至门”服务，定线变成了“随客而行”，定时变成“随客时间”或者多个时间供乘客选择，解决了“最初一公里”与“最后一公里”出行痛点。
统一运营规则，打造服务品牌。定制客运运营服务实行“七统一”，即统一车型、统一外观、统一票价、统一班次安排、统一调度管理、统一安全措施、统一宣传推广，打造规范化、高品质的“景泰出行”定制客运服务品牌。同时，依托互联网推出“网上预约售票”功能，通过“景泰出行”微信公众号或小程序线上购票，可实时查看班线、站点、到站时刻、票务等信息，为旅客提供线上线下相融合的“一站式”服务，满足广大旅客出行需求。
多元服务群众，解决出行难题。对客运班线经营期限届满但营运车辆未达到使用年限的，由企业统一管理，转型为包车客运，改制后剩余的班线车辆开展季节性劳务输送任务。同时，兼顾周边企业上下班通勤业务，为劳务人员提供安全、贴心、便捷的出行服务。
取得成效
“景泰出行”定制客运运营以来，日均客运量120人次，平均实载率达83.1%，基本实现了1小时通勤出行目标。定制客运的开展极大方便了群众的乘车需求，具有广布点、高时效、灵活便利等特点，同时也避免了非法营运车辆带来的交通安全隐患，解决了城际班线客车上座率低、传统模式下客运企业经营举步维艰的问题，进一步释放了传统客运企业专业资源，激发了内生发展动能，增强了道路客运行业优势，全面提升全县道路客运服务保障水平，带动客运行业服务提质升级。
经验启示
过去，客运企业拥有线路经营权就具备了核心竞争力，“守客上门”的客流来源和传统经营方式使得乘客出行需求体验被弱化。而今，谋发展必须主动适应时与势的变化，主动识变应变求变，“景泰出行”定制客运根据乘客实际出行需求，对客运的班次、途径路线和乘车上下客地点进行灵活调节，为乘客提供上门接送、定点接送、短途接驳等多种服务，实现了传统班线客运的转型创新，也让广大旅客出行更加顺畅舒心。
来源：景泰县交通运输局
最新公开 更多>>
运输服务