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春运人物风采系列 | 镡继贤:“方向盘上”的服务与坚守

来源:甘肃省道路运输事业发展中心 时间:2024-02-06

  当一趟趟春运长途客车满载着旅客奔向团圆的时候,无数驾驶员正在自己的岗位上为旅客默默守护。在他们中间,有第一次参加春运的新手驾驶员,亦有几十年如一日守护长途客车的老驾驶员。他们保持着自己的初心与热爱,在各自的岗位上,一笔一画地描述着属于自己的驾驶旅途和“起点”故事。

  甘肃南部运输集团有限公司的镡继贤同志就是一位饱含真情、优质服务的长途客车驾驶员。自从事成县至汉中客运班车驾驶以来,他以饱满的工作热情、良好的车容车貌、优质的服务态度,服务每一位乘客,他的爱心、他的真情、他的诚信,为乘客提供了一流的服务,给乘客带来了温暖,也赢得了乘客们的一致好评。

  安全为首,亲力亲为:春运期间,镡继贤同志从不带“病车”上路。每趟从汉中返回后,都坚持认真检查,需要更换的配件都亲自过目,严格把关;出车前,他提前到岗位检查车辆。开车27年,他所驾驶的客车当中,没有一辆出过事故,创下安全行车百万公里的良好业绩,多次荣获优秀驾驶员、优质服务标兵、安全节能标兵、安全操作能手等称号。他不仅守护了旅客的生命财产安全,还为“平安春运”打下了坚实的基础。

  车厢整洁,服务优质:春运期间,即使再繁忙,每次回来后他都把车厢内打扫得干干净净,车窗明亮,车内整洁,车厢内死角无垃圾。乘客们普遍反映,镡继贤同志开的车是最干净的车。坚持365天微笑服务,时时急他人所急,想他人所想。旅客遗忘在车上的物品,镡继贤同志总是想方设法将物品送还失主。并在服务形式上不断创新,由过去的微笑服务、礼貌服务发展为全过程的标准化、规范化、情感化和全面优质服务,迎来众多回头客。镡继贤同志将“温馨春运”的主题落到了实处,把春运路上的“温暖”浸润到了每位乘客的心间。

来源:陇南市运管局



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