上半年，我省道路运输高频服务事项“跨省通办”办结量23644件，办结率98.37%，办理成功率66.76%，较2021年办件量大幅提升，办结率和成功率显著提高，办件好评率较7月的94%上升为95%。
为进一步提升我省道路运输驾驶员高频事项“跨省通办”服务质量和水平，省道路运输事业发展中心对上半年全省道路运输驾驶员高频事项“跨省通办”的申请量、撤回量、办结量、办结率、成功率和好评率等指标进行了统计分析研判。针对目前全省“跨省通办”工作中存在的业务人员不熟知办理环节、要件以及不能悉心指导驾驶员上网办理等问题，省运输发展中心要求各市州要认真审视“跨省通办”工作中存在的类似问题，进一步加强业务办理人员的培训教育，熟练掌握“跨省通办”政策依据、办理渠道、流程环节、材料要件等内容；要对异地办理业务的驾驶员主动提供“帮办”“代办”服务，认真指导驾驶员异地网上办理相关业务；要认真落实省交通运输厅有关“跨省通办”工作的要求，利用各类媒体平台，加大宣传力度，特别是加大运输场站、物流园区、机动车检测机构、“司机之家”、高速公路服务区等窗口单位的宣传力度，提高“跨省通办”知晓度。同时，要求各地要建立健全“月通报、季考核”制度，积极采取线上线下相结合的方式，指定专人定期对未受理、未办结、未成功的申请进行统计分析，查找症结，及时整改，持续提升“跨省通办”工作效率和服务质量。
（省道路运输事业发展中心政策法规科 杨红军）
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