“我刚下火车,现在要转车去民勤,是在这里买票乘车吗?”“姑娘,我这个包能放你们这里寄存一会儿吗?”“你们这里有热开水吗?”……春运期间,在兰州汽车东站志愿服务点,时时会有络绎不绝的旅客来寻求各式各样的咨询和帮助。
2月6日,省道路运输事业发展中心成立由中心领导带队,春运专班工作人员、团员青年组成的志愿服务队,前往兰州汽车东站开展“平安春运、便捷春运、温馨春运”志愿服务活动。同时,结合省厅反馈的2024年综合运输春运安全检查反馈问题,对汽车客运站开展安全检查回头看,督促客运站做好隐患整改,加大风险隐患排查整治,全力做好春运期间的服务保障工作。
今年的春运志愿服务更注重旅客需求,更人性化设置服务阵地,为南来北往的旅客、返乡农民工义务提供开水、信息咨询、提包导乘、应急救助等,一杯热水、一个微笑、一次搀扶,让这些穿梭在车站人流中的“红马甲”显得格外喜庆,也让出行的旅客切身感受到温暖。
省道路运输事业发展中心志愿者服务队以专业专注、用心用情的服务理念,为广大旅客提供暖心、舒心的志愿服务,不断提升旅客春运出行体验,助力温暖回家路。
来源:省运输发展中心2024年春运工作专班办公室
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